ISO 20000:2018 Sistemas De Gestión De Tecnología De La Información
ISO 20000:2018 Sistemas De Gestión De Tecnología De La Información
La norma ISO/IEC 20000:2018 es la más reconocida para los sistemas de gestión de TI. Aunque la norma consta de 8 partes, las siguientes dos partes son las más utilizadas: ISO/IEC 20000-1 define los requisitos para desarrollar e implementar un sistema de gestión de TI; e ISO/IEC 20000-2 es el código de práctica para gestión del servicio de TI. La parte 1 de esta norma es la certificable por una tercera parte.
La norma ISO/IEC 20000:2018 es aplicable a todo tipo de empresas y organizaciones, independientemente de su tamaño y localización, promueve la adopción de un enfoque de procesos para la entrega de servicios de TI gestionados. En el mundo actual, la tecnología de la información desempeña un papel fundamental en el éxito de cualquier organización. La capacidad para gestionar eficientemente la infraestructura de IT y cumplir con los requisitos regulatorios se ha convertido en un factor clave para mantener una ventaja competitiva.
Certificado de cumplimiento
¿Qué Necesita Tu Empresa Para Obtener Esta Certificación ISO 20000:2018 Sistemas De Gestión De Tecnología De La Información?
Se necesita un alto nivel de compromiso y liderazgo dentro de la organización ya que es un proceso sistemático, así como:
✅Contar con la documentación del sistema de gestión y demostrar evidencia de su cumplimiento, conforme a lo establecido en las siguientes secciones: Contexto de la organización, Liderazgo, Planificación, Apoyo, Operación, Evaluación del desempeño y Mejora.
✅Mostrar evidencias de implementación del sistema de gestión cuando menos 3 meses.
✅Tener documentado registros relacionados con una auditoría interna.
✅Tener documentado registros relacionados con la revisión por la dirección.
¿Por Qué Implementar Y Certificar Un Sistema De Gestión De Calidad Para Tu Organización?
Aplica a todos los proveedores de servicio y proporciona a la organización:
✅ Diferenciación competitiva al demostrar confiabilidad y alta calidad del servicio.
✅ Facilita el acceso a mercados clave a través de una mejora en el entendimiento de soporte.
✅ Mejora la confianza de los clientes al asegurar que se cumplen con los requisitos del servicio.
✅ Sistemas con valores agregados, es decir, mejoras en la seguridad, precisión, velocidad, disponibilidad derivados de los niveles de servicio requerido.
✅ Facilitar las mejores prácticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para optimizar recursos .
¿Como certificarme?
